ANNAPOL www.annapol.com Kupuj w jednej hurtowni i oszczędzaj! 250tyś produktów! Najniższe Ceny! HURT RTV AGD NARZĘDZIA ZABAWKI ELEKTORNIKA ELEKTRYKA

Gwarancja

1. Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie, z pewnymi wyjątkami, posiada gwarancję. Ze względu na naturalne zużycie materiałów eksploatacyjnych, produkty nie objęte gwarancją to m.in.: kable, głośniki, anteny, półprzewodnikowe podzespoły elektroniczne, niektóre części mechaniczne (rolki, paski, tulejki itp.), groty lutownicze, pasty etc. Specyficznymi towarami, będącymi w naszej ofercie są zestawy do samodzielnego montażu. W tym przypadku w sposób oczywisty nie możemy dać gwarancji, że  układ  po  złożeniu  będzie  działał  zgodnie z oczekiwaniami nabywcy. Zależy  to bowiem  w największym stopniu od  sposobu złożenia  zestawu, umiejętności i staranności użytkownika, głównym tego typu produktem są zestawy modelarskie.  Zatem w tym  przypadku nasze  gwarancje  dotyczą  jedynie  kompletności  zestawu oraz jakości jego składników


2. Podstawą gwarancji jest dołączony do zamówionego towaru dokument gwarancyjny oraz dokument zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). W razie zaginięcia karty gwarancyjnej czy dokumentu zakupu, firma nie wydaje duplikatów. Zagubienie dokumentu sprzedaży uniemożliwia dochodzenie roszczeń Klienta w ramach gwarancji.


3. W przypadku towarów do użytku domowego nabytych przez przedsiębiorcę odpowiedzialność sprzedającego z tytułu gwarancji i rękojmi jest wyłączona.


4. Dla większości towarów gwarancja udzielana jest na okres 24 lub 12 miesięcy, licząc od daty wysyłki towaru.


5. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwa instalacja lub obsługa, jak również eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem. Gwarancja nie ma też zastosowania w przypadku dokonania przez Klienta nieautoryzowanych napraw.


6. Jeżeli w okresie gwarancji ujawnią się wady produktu, zostaną one usunięte bezpłatnie w terminie do 26 dni roboczych od dnia uznania przez serwis producenta zasadności gwarancji. Jeżeli jednak naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych, bądź wysłania wadliwego podzespołu do specjalistycznych serwisów, termin ten może zostać wydłużony.


7. Niedochowanie warunków gwarancji, w szczególności: zerwanie plomby gwarancyjnej, zerwanie lub uszkodzenie naklejek z kodem paskowym, transportowanie towaru do serwisu w sposób umożliwiający jego uszkodzenie, powoduje unieważnienie gwarancji.


8. Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać: oryginalne opakowanie, dokumentację, oprogramowanie, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę wraz z zakupionym towarem.


9. Jeżeli wymóg przewidziany w powyższym punkcie nie zostanie dochowany, wówczas nie będzie możliwa wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy. W takiej sytuacji możliwa jest jedynie naprawa.


10. Do sprzętu musi być dostarczony formularz reklamacyjny który należy pobrać z naszej strony i poprawnie wypełnić  – DO POBRANIA – 


11. Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona (np.: sprzęt jest sprawny) pobrana zostanie opłata za diagnostykę  i ekspertyzę, w wysokości zależnej od kosztów poniesionych przez firmę w celu przeprowadzenia diagnostyki. Ponadto Klient zostanie obciążony kosztem transportu towaru do serwisu oraz z powrotem do Klienta, chyba że Klient dostarczył towar do serwisu na swój koszt, wówczas obciążony zostanie kosztami wysyłki do Klienta.


12. Towar należy przesłać po uprzednim kontakcie z działem serwisu ada@annapol.pl, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej na koszt Klienta. Serwis nie odbiera paczek nadanych za pobraniem!


13. W sytuacji, gdy niemożliwa okaże się naprawa sprzętu, ani jego wymiana na nowy, Klientowi zostanie zwrócona cena towaru. W tym celu nastąpi korekta dokumentu sprzedaży. Jeśli korygowana będzie faktura, konieczne będzie odesłanie podpisanej przez Klienta korekty faktury VAT. Należna Klientowi kwota zostanie przesłana w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez firmę Annapol  podpisanego dokumentu korekty. Kwota ta zostanie zwrócona na podane przez Klienta konto bankowe.


14. Korzystanie z usług gwarancyjnych nie jest możliwe po upływie daty ważności gwarancji.


15. Gwarancja na części lub całe urządzenie, które są wymieniane kończy się, wraz z końcem gwarancji na to urządzenie. Wszystkie inne roszczenia, wliczając w to odszkodowania są wykluczone chyba, że prawo przewiduje inaczej. Roszczenia wykraczające poza tą umowę nie są uwzględnianie przez tą gwarancję.


16. Gwarancja oraz zawarte w niej warunki obowiązują na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Zwroty

1. W przypadku towarów niekompletnych (zgodnie z pkt.2), niezgodnych z zamówieniem bądź uszkodzonych, reklamację należy zgłosić do działu reklamacji na adres e-mail lub telefonicznie. Potrzebne dane znajduja się w zakładce "Kontakt".


2. Za towar niekompletny nie uznaje się przesyłek, w których ze względu na brak wszystkich zamówionych towarów na magazynie, została wysłana ilość mniejsza niż zamówiona. Towar niekompletny to towar, w którym brakuje części, elementów, instrukcji itp. w którymś z wysłanych towarów.


3. W zgłoszeniu należy podać numer dokumentu zakupu, nazwę uszkodzonego towaru oraz opis usterki. Prosimy również zamieścić dane teleadresowe – DO POBRANIA –


4. W przypadków przesyłek niezgodnych z zamówieniem bądź rezygnacji (w ciągu 10 dni od daty zakupu) z zamówienia, należy odesłać towar kompletny, w nienaruszonym stanie i w firmowym opakowaniu, a także dokument zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny).


5. Odsyłany dokument zakupu musi być oryginalny - kserokopia nie jest uznawana.


6. Przesyłkę należy zaadresować zgodnie z danymi adresowymi zawartymi w zakładce "Kontakt".


7. Towar należy przesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź za pośrednictwem Firmy Kurierskiej (koszt wysyłki pokrywa nadawca).